顧客進店伊始，了解顧客的需求非常重要。只有了解了顧客的需求后，才能快速鎖定主推產(chǎn)品，有針對性地進行介紹。
通過詢問來發(fā)現(xiàn)顧客的真正需求，并在詢問過程中積極傾聽，讓顧客盡量發(fā)表真實的想法。有些銷售員一見到顧客就滔滔不絕地說個不停，讓顧客完全失去了表達意見的機會，這種做法往往使顧客感到厭煩。一旦客戶厭煩，不用說，銷售注定要失敗。
詢問在專業(yè)銷售卷板機技巧上扮演極重要的角色，你不但可以利用詢問技巧來獲取所需的情報并確認顧客的需求，而且能主導顧客談話的主題。詢問是最重要的溝通手段之一，它能使顧客因自由表達意見而產(chǎn)生參與感。
需要提醒的是，與″詢問″同樣重要的是″傾聽″。除了善于提問，還應運用傾聽技巧，如此，你才可能真正接近顧客。
銷售員每問完一個問題，總是以專注的態(tài)度傾聽顧客的回答．這種做法可以使顧客有一種被尊重的感覺。許多卷板機銷售員常常忘記這一點，要矢道，傾聽是確保溝通有效的重要手段。如果在顧客面前滔滔不絕，完全不在意客戶的反應，很可能會失去發(fā)現(xiàn)顧客需求的機會。
以顧客需求為切入點，快速了解顧客所需產(chǎn)品，有針對性地展開介紹，就能高效成交! |
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